過去要了解消費者的偏好，必須花費大量的時間及人力，但透過Facebook，

丹堤現在可以直接與消費者溝通，將來也計畫由消費者來參與產品發開及訂

價的過程。                                        

貿易雜誌 撰文 / 李惠琳

微網誌成為現在最夯的網路行銷工具，微網誌上所聚集的人氣，讓許多企業經理人都不敢輕忽，急著搞清楚這個網路新玩意，丹堤咖啡副總徐恆鈞也不例外，「公司負責計畫經理開始去上課，我們也常常上國內外比較成功的微網誌案例進行分析。」徐恆鈞這樣說。

以平價連鎖咖啡在國內成功闖出名號的丹堤咖啡，目前在全省已擁有超過125家分店，也因為連鎖的性質，客源  可說是在四面八方、分散各處，為了要更直接且更及時地了解顧客意見，丹堤在Facebook上成立粉絲專頁，希望透 過微網誌的即時、互動等特性，來深耕與顧客間的關係。

運用測驗吸引粉絲

今年8月才剛在Facebook上線的丹堤，雖然起步稍晚，但是兩個月下來的粉絲已有500多人，現階段仍以新品訊息和活動宣傳為主，徐恆鈞說，第一步要先把粉絲數量衝破千人，這樣才開始會有影響力。

丹堤看好台灣Facebook使用者對遊戲及測驗的熱愛，設計出像是「來測看看你/妳喜歡喝丹堤咖啡的哪一種熱咖啡？」等測驗，或是在線上「送咖啡給朋友」的活動選項，增加曝光機會，另外每個月也固定舉辦抽獎活動，吸引更多粉絲加入。

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